Chất lượng dịch vụ bảo dưỡng bảo hành của BMW tại Việt Nam

Chất lượng dịch vụ bảo dưỡng, bảo hàng của hãng xe BMW tại Việt Nam không được các chủ xe đánh giá cao ở nhiều mặt do sự hạn chế về hệ thống, cơ sở vật chất...

BMW là một trong những hãng Xe hạng sang có doanh số bán cao nhất tại thị trường Việt Nam. Hệ thống showroom bán hàng của hãng tập trung tại Tp.HCM (3 Showroom) và Hà Nội (2 showroom) giúp tiếp cận khách hàng tốt hơn. Dù vậy, việc tập trung bán hàng nhưng bỏ quên khách hàng ở khâu dịch vụ bảo dưỡng, bảo hành là điều khiến nhiều người sử dụng xe BMW đánh giá không cao.

Hiện BMW đang có 2 trung tâm dịch vụ bảo hành sửa chữa là BMW Phú Mỹ Hưng và BMW Long Biên, hệ thống trung tâm bảo hành này còn đảm nhiệm các công việc bảo hành, sửa chữa các dòng xe MINI càng khiến cho tình trạng quá tải tăng cao. Dưới đây là những ý kiến đánh giá của người sử dụng xe về dịch vụ của BMW tại Việt Nam
 

Chất lượng dịch vụ bảo dưỡng bảo hành của BMW tại Việt Nam

• Trung tâm dịch vụ luôn nằm trong tình trạng quá tải do lượng xe lớn, cơ sở vật chất không đáp ứng được
• Xếp chờ lịch bảo dưỡng quá lâu
• Thời gian chờ sửa chữa đánh giá là lâu nhất trong các hãng tại Việt Nam
• Số lượng kỹ thật viên ít, mắc một vài lỗi nhỏ chưa kiểm tra kỹ khi giao xe khách

Với những điều gây khó chịu cho những khách hàng đã tin tưởng lựa chọn các dòng xe BMW, hi vọng trong thời gian đến, nhà phân phối EURO AUTO sẽ mở rộng hệ thống bảo dưỡng, dịch vụ cũng như cải thiệt hơn chất lượng sau bán hàng để giữ những khách hàng trung thành với thương hiệu xe phong cách thể thao này tại Việt Nam.